Ce lundi, le Wall Street Journal se fait l'écho du sentiment d'incompréhension qui règne le plus souvent entre le département informatique et le reste de l'entreprise.

Le rôle exact du département IT est généralement méconnu ; tout au plus est-il considéré comme l'obscure entité chargée de donner corps aux décisions des businessmen. Un mal nécessaire en somme, mais qui présente trois inconvénients majeurs :

• Coûter cher, sans preuve immédiate de son ROI (retour sur investissement) ;
• Etre chronophage, et donc allongeant le fameux Time To Market ;
• Jouer les touble-fêtes au sein de l'entreprise, en exposant au grand jour les questions délicates que personne, pour des raisons politiques internes, ne veut évoquer. Car si le management peut se contenter d'estimations, de tendances et de sondages, l'informatique est au contraire une discipline intransigeante faite de règles claires et d'algorithmes précis.

Les deux mondes du business et de l'IT sont-ils réconciliables ?